Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за доступ к цифровым сервисам Исполнителя: базе знаний «Архив системных рисков „Великое пробуждение“» и аналитической платформе «Атлас сигналов», содержащим авторские исследования, аналитические оценки, сценарии развития процессов и результаты обработки данных из открытых источников.
Цифровые сервисы Исполнителя являются цифровыми информационно-аналитическими материалами с ограниченным доступом и защищённым содержанием.
Доступ к Архиву предоставляется бессрочно. Доступ к Платформе предоставляется на срок, определённый выбранным тарифом.
Покупатель вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, исключительно в случае, если доступ к продукту не был предоставлен.
Моментом предоставления доступа считается направление Клиенту ссылки доступа либо инструкции по получению доступа на указанный им адрес электронной почты.
С момента предоставления доступа к материалам цифровых сервисов услуга считается оказанной в полном объёме, а в отношении доступа, предоставляемого на срок, — оказанной в объёме соответствующего периода.
В случае поэтапного предоставления материалов возврат возможен только за неоказанную часть услуги.
Прекращение доступа к Платформе по истечении оплаченного срока не является основанием для возврата денежных средств: услуга считается оказанной в объёме, соответствующем оплаченному периоду.
При невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя возврат осуществляется за неиспользованную часть оплаченного срока, если доступ не был восстановлен в разумный срок после обращения Клиента.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту secrettruth50@gmail.com, указав:
Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки.